Livraisons & retours
1. La livraison en France et à l'international par La Poste (Colissimo avec assurance)
La livraison par Colissimo est effectuée par La Poste ou par votre bureau de poste local. La Maison Déliska-H assure l'ensemble des colis à leur juste valeur afin d'éviter tout problème pendant le transport.
Vous êtes livré chez vous et le colis est remis contre signature. Un numéro de suivi de votre colis est envoyé par e-mail au moment de la préparation de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.
En cas d'absence le jour de la livraison, le facteur dépose habituellement le colis dans le bureau de Poste le plus proche. Vous êtes averti de ce dépôt via un avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Vous disposez habituellement de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis pendant ce délai, le colis nous est retourné.
Si le colis n'est pas récupéré au point de retrait dans le délai impartis par le service postal, celui-ci nous sera automatiquement retourné. Il est important de noter que les frais de port engagés pour la première expédition ne sont pas remboursables. En cas de retour d'un colis non récupéré, le client sera tenu responsable des frais de port supplémentaires pour un éventuel renvoi. Nous encourageons donc nos clients à suivre attentivement le suivi de leur commande et à récupérer leur colis dans les délais pour éviter des coûts supplémentaires.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un délai de livraison allongé.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un délai de livraison allongé. Les délais sont donnés à titre indicatif et donnés en nombre de jours ouvrés ils dépendent du pays de livraison. Ils sont donnés par le transporteur et basés sur une moyenne constatée pour l'ensemble des codes postaux d'un pays.
2. La livraison en France et à l'international en Express
La livraison Express est effectuée par le transporteur le plus rapide au moment de votre commande. La Maison Déliska-H assure l'ensemble des colis à leur juste valeur afin d'éviter tout problème pendant le transport.
Vous êtes livré chez vous. Un numéro de suivi de votre colis est envoyé par e-mail au moment de la préparation de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.
En cas d'absence le jour de la livraison, le transporteur dépose habituellement le colis dans votre boîte aux lettres, si ce n'est pas possible (dimensions du colis, boîte inaccessible, etc.), le colis est remis en livraison le lendemain, ou déposé dans le point relais le plus proche.
Vous êtes averti de ce dépôt via un avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres ou par e-mail.
Vous disposez en général de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis pendant ce délai, il nous est retourné par le transporteur.
Si le colis n'est pas récupéré au point de retrait dans le délai impartis par le service du transporteur, celui-ci nous sera automatiquement retourné. Il est important de noter que les frais de port engagés pour la première expédition ne sont pas remboursables. En cas de retour d'un colis non récupéré, le client sera tenu responsable des frais de port supplémentaires pour un éventuel renvoi. Nous encourageons donc nos clients à suivre attentivement le suivi de leur commande et à récupérer leur colis dans les délais pour éviter des coûts supplémentaires.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un délai de livraison allongé. Les délais sont donnés à titre indicatif et donnés en nombre de jours ouvrés ils dépendent du pays de livraison. Ils sont donnés par le transporteur et basés sur une moyenne constatée pour l'ensemble des codes postaux d'un pays.
3. Retours faciles
Droit de rétraction ou échange et modalités de retour
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez librement retourner les produits de votre commande sans avoir à vous justifier.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, ou d'un retour excepté les produits exclus par l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation.
Les produits retournés doivent être intacts, ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé ou de manipulations ayant détériorées le produit : « La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° du I de l'article L. 121-17. » article L.121-21-3 alinéa 3.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter par email, ou par courrier en indiquant votre intention de nous retourner le produit.
Par email :
Par courrier :
Service Client Déliska-H
972 chemin de Pierascas
06140 - Tourrettes-sur-Loup
France
Vous devez retourner le Produit à DÉLISKA-H dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de votre commande.
Ce retour doit être effectué par voie postale à l’adresse suivante :
Service Client Déliska-H
972 chemin de PIERASCAS
06140 - Tourrettes-sur-Loup
France
Les frais de retour sont à la charge du client, à avancer et à payer par vos soins, ils resteront à votre charge (à l’exception d’un article défectueux à réception ou d’une erreur commise par Déliska-H lors de l’envoi du produit).
Les produits non retournés seront retenus du solde et vous bénéficierez dans ce cas d'un avoir (via la création d'un bon de réduction, de la valeur des produits retournés, sur le site www.deliska-h.com) valable sur une prochaine commande.
La Maison Déliska-H vous confirmera la bonne réception de votre retour et générera le code correspondant à l'avoir. L'ensemble vous sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail ayant servi à passer la commande.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@deliska-h.com